Федеральный проект «ЗдравКонтроль» представляет собой социальную экосистему, направленную на улучшение качества и доступности медицинской помощи в России. Запущенный в 2020 году в Московской области, с 2022 года проект охватывает всю страну благодаря гранту Президента Российской Федерации, предоставленному Фондом президентских грантов. Поддержку оказывают такие организации, как Минздрав России, Росздравнадзор, Роскомнадзор, Генпрокуратура России и Всероссийский союз пациентов, а также региональные общественные палаты и государственные органы власти в сфере охраны здоровья. Управление социальной политики активно участвует в реализации данного важного проекта.

Основная цель «ЗдравКонтроля» — это создание цифровых сервисов, которые помогут решить актуальные проблемы в сфере здравоохранения, а также повысить правовую и медицинскую грамотность населения. Проект также акцентирует внимание на активизации мероприятий общественного контроля в социальной сфере, что, безусловно, играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и доступности медицинских услуг.

Организаторы данного проекта — Фонд развития общественного взаимодействия и социальных коммуникаций «Социальная сфера» и Общественная палата Российской Федерации, которая с 2023 года выступает соорганизатором, предоставляя организационную, информационную и консультативную поддержку в реализации проекта на местах.

Автор и руководитель проекта, Евгений Мартынов, занимает важные руководящие посты, включая должность заместителя председателя Комиссии ОП РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан, а также председателя Комиссии ОПМО по здравоохранению. Под его руководством проект интегрирует лучшие практики взаимодействия с пациентским и медицинским сообществами.

В рамках «ЗдравКонтроля» предусмотрены различные инструменты, включая медицинские чаты, специальные чаты для оказания психологической помощи участникам СВО и их семьям, а также каналы по повышению правовой и медицинской грамотности. Также в проект включены специализированные каналы по различным медицинским специальностям, поддерживаемые ведущими федеральными медицинскими центрами, и всероссийские пациентские вебинары и эфиры с экспертами.

Преимущества системы медицинских чатов, работающих в рамках проекта, очевидны. Они позволяют:

• Увеличить качество и доступность медицинской помощи за счет оперативного решения проблем граждан без лишней бюрократии;
• Получать компетентные и достоверные ответы от медицинских специалистов;
• Снизить нагрузку на медицинские организации при подготовке ответов на обращения;
• Обеспечить защиту персональных данных и соблюдение врачебной тайны;
• Применять единые правила для обеспечения информационной безопасности;
• Проактивно реагировать на возникающие проблемы в здравоохранении;
• Повышать правовую и медицинскую грамотность как пациентов, так и медицинского сообщества;
• Предоставлять ежемесячную статистику обращения в адрес органов власти-партнеров проекта.

На сегодняшний день проект охватывает 60 субъектов Российской Федерации, где функционирует более 350 медицинских чатов, в которых участвуют свыше 1 миллиона пациентов, врачей и организаторов здравоохранения.

С марта 2026 года в рамках проекта также будут работать федеральные медицинские каналы, цель которых — повысить медицинскую и правовую грамотность населения. Информация о каналах доступна по специальной ссылке.

Таким образом, проект «ЗдравКонтроль» демонстрирует активные шаги к улучшению системы здравоохранения в стране, предоставляя платформу для взаимодействия между всеми участниками процесса и обеспечивая высокий уровень медицинской помощи для граждан.